（一）受理范围：

1、县委、县政府的重大决策、重要工作的贯彻落实情况；

2、我县经济建设、发展环境、社会事业等方面的意见建议；

3、我县社会生产生活中的热点难点问题的意见建议和要求；

4、我县各工作部门的职责、办事程序和政策规定的咨询；

5、群众需要通过信访渠道反映和帮助解决的困难和问题；

6、其它需要反映的问题。

（二）不予受理：

1、反映事项不准确、不详细，无法核实或无实质内容的；不提供真实身份及电话号码的　不予以回复

2、有关单位已受理或正在办理，在规定期限内再次提出同一诉求的；

3、同一信访事项已三级信访终结的；

4、已经或者依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；

5、具有商业性质等市场行为方面的；

6、不以解决为目的，使用恶意、攻击性语言和发泄不满的。

（三）回复说明

1、政策咨询、意见建议在一周内告知；

2、需要调查处理的事项在一个月内回复，重大问题在二个月内回复；

3、涉法涉诉、投诉举报等非普通信访事项在一周内转相关职能部门处理。

4、办理查询电话：